Здрасти!

В данной нам статье мы поведаем про отказы на веб-сайте. Что же все-таки это такое. Как поглядеть процент отказов на своём веб-сайте либо лендинге. Как уменьшить количество отказов. 

Хоть какой гость приходит на ваш веб-сайт с определенной целью: стремительно отыскать нужную ему информацию. Будь то статья о том, как избрать свадебное платьице, либо цены на эти самые платьица в веб-интернет-магазине.

Если он, зайдя на страничку, не лицезреет подходящую информацию, он просто закрывает вкладку, либо ворачивается к результатам поиска. Обычно для оценки содержимого странички ему довольно нескольких секунд.

Итак, гость ушел. А вы тем утратили потенциального клиента, читателя, лида, реализации в длительной перспективе и даже позиции в поиске, если так будет длиться. Это явление получило заглавие «Отказ».

Что такое отказы на веб-сайте и какой показатель обычный

Отказы на веб-сайте – это количество визитов (в процентном соотношении), во время которых гость побывал лишь на одной страничке веб-сайта. При всем этом принятого показателя времени, которое он проводит на страничке, нет. Yandex.Метрика, к примеру, считает, что это 15 секунд.

Разглядим пример. За день на ваш веб-сайт пришло 300 человек. Из их 120 просмотрели лишь одну страничку. 120 делим на 300 и умножаем на 100%. Получаем 40% отказов.

Что касается обычного процента отказов – чем меньше, тем лучше. Понятно, что безупречного нулевого результата вы не достигнете – это нереально.

У каждой группы веб-сайтов своя «норма»:

1. Для Веб-Интернет-магазинов нормой считается до 40% отказов.
2. Для порталов, корпоративных веб-сайтов – до 30%.
3. Для информационных веб-сайтов – до 60% отказов могут быть нормой.

И даже эти числа не могут быть вам безупречным показателем. Весьма отлично, если ваш показатель отказов меньше, чем у остальных веб-сайтов в вашей нише.

плохо ли это, когда гость просмотрел лишь одну страничку? А вы сами задумайтесь. Если у вас коммерческий веб-сайт, вы ведете гостей на страничку с описанием услуги, не покидая которой человек может позвонить для вас либо написать, либо оформить заказ, то это напротив отлично. Это работает в тех нишах, где гостю не необходимо длительно принимать решение для совершения покупки. 

к примеру, юзер «приземлился» из поиска на статью в блоге, которая дает развернутый ответ на его вопросец. Он прочитал ее до конца и сообразил, как решить свою делему. В итоге прочитал одну страничку, но недозволено сказать, что веб-сайт не выполнил собственного назначения.

Если же юзер открыл веб-сайт, и закрыл его спустя 5-10 секунд, то означает, что он не успел изучить контент. Что-то его от веб-сайта оттолкнуло. И это плохо.

К чему мы ведем. Не надо глядеть на какие-либо характеристики в отрыве от реальности и сходу впадать в панику, если «не совершенно». 

Смотрите не только лишь на показатель отказов: изучайте, сколько времени проводят юзеры на страничке, смотрите, досматривают ли ваши странички до конца.

Отказы в Yandex.Метрике

Выяснить процент отказов можно в яндекс.Метрике. Направьте внимание на то, что Метрика считает отказом визит, при котором гость просмотрел всего одну страничку и провел на ней меньше 15 секунд (по дефлоту).

Процент отказов в метрике видно сходу на Сводке. Чтоб узреть наиболее точную картину, задавайте период отчета в месяц либо квартал.

Также можно поглядеть процент отказов в отчете «Время на веб-сайте»:

тут в таблице 1-ое значение будет как раз Отказы. Плюс к тому же отдельный столбец с процентом отказов:

Ориентируйтесь на среднее

Отказы в Гугл Analytics

Информацию по отказам предоставляет и Google Analytics. Эта система считает процент отказов иным образом (и это нередко вводит начинающих профессионалов либо хозяев веб-сайта в недоумение – почему таковая большая разница с Метрикой?). По дефлоту Гугл Analytics считает за отказ визит юзером лишь одной странички, без какой-нибудь оглядки на время.

Поглядеть процент отказов тут тоже можно сходу на главной страничке системы:

Как уменьшить процент отказов на веб-сайте

Если процент отказов на вашем веб-сайте далек от рекомендованного значения, вы теряете гостей и возможных клиентов. Оставлять это просто так недозволено.

Ускорьте загрузку веб-сайта

Самая всераспространенная причина высочайшего показателя отказов – это неспешная загрузка веб-сайта. Согласно исследованиям Гугл, если веб-сайт не загрузился в течение 3-х секунд, 53% юзеров закрывает вкладку.

Проверьте собственный веб-сайт при помощи PageSpeed Insights и внедрите советы, выставленные инвентарем. Они могут касаться оптимизации картинок, кода JavaScript и т.п.

Также сможете подключить турбо-страницы Яндекса и AMP-страницы для Гугл, чтоб сделать лучше скорость загрузки на мобильных.

Пересмотрите всплывающие окна

Представьте для себя, что вы зашли на веб-сайт, лишь желаете почитать статью – а здесь для вас на всплывающее окно с некий ерундой на весь экран. Обычно с просьбой подписаться на блог. Мы еще не сообразили, любопытно ли вы пишете, и стоит это созодать. Почаще всего запирается само окно, но юзер может и уйти с веб-сайта.

Если вы используете всплывающие окна, попытайтесь поменять их опции: демонстрировать, когда юзер провел некое время на веб-сайте. При всем этом не прячьте священный «крестик», нажав на который можно закрыть окно. По другому будут закрывать страничку.

Проверьте адаптивность веб-сайта, его вид на различных устройствах

Если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, то мобильные юзеры при загрузке лицезреют страничку, на которой ничего недозволено прочитать. Маленький шрифт, маленькие рисунки, навигации не видно. естественно, с таковой странички уходят.

Перейдите на адаптивный .  В таком случае ваш веб-сайт будет идиентично неплох на любом устройстве.

Проверьте читабельность текста

Форматируете ли вы текст? Есть ли подзаголовки, иллюстрации, выделены ли принципиальные моменты? Если текст идет сплошной простыней, его читать не будут. Куда вероятнее – закроют страничку.

Пересмотрите навигацию по веб-сайту

Комфортная навигация – залог того, что юзеры будут с легкостью передвигаться со странички на страничку. В итоге показатель отказов снизится, а глубина просмотра вырастет.

Уберите лишнюю рекламу

Маркетинговые баннеры, назойливые всплывающие окна, мигающие здесь и там тизеры… вся это краса лишь раздражает и принуждает побыстрее закрыть страничку со всем сиим страхом.

Пересмотрите свои взоры на монетизацию веб-сайта. Уберите излишние маркетинговые баннеры, в особенности с брутальными цветами и анимацией.

Удостоверьтесь, что на веб-сайте нет музыки либо видео с автостартом

Неплохой веб-сайт – это тихий веб-сайт. Представьте для себя картину: все в доме дремлют, глубочайшая ночь (то есть темное время суток). Одинокий юзер серфит в вебе. Входит на веб-сайт… и ночную тишину сотрясают звуки звучной музыки. естественно, вкладку он закроет мгновенно.

Уберите музыку с веб-сайта. Это не стильно, и никакой полезности вашему веб-сайту не принесет.

То же самое с видео – разрешите юзеру самому решить, желает он его включать либо нет.

Верно настройте страничку 404

Страничка 404 изредка вызывает положительные эмоции(Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений) у юзера. Но вы сможете поправить ситуацию, оставив ссылки на похожие разделы, главную страничку либо достойные внимания статьи.

Обновляйте информацию

Неактуальная и устаревшая информация на веб-сайте тоже может служить предпосылкой роста отказов. Часто инспектируйте и исправляйте прайсы, сборники, освежайте информацию в статьях.

Выбирайте обычный дизайн

Не напрасно на данный момент так популярен миниатюризм: веб-сайт с наименьшим нужным набором частей не только лишь отлично смотрится. На нем ничего не отвлекает юзера от главный задачки – исследования инфы. Все просто, понятно и на собственных местах. На таком веб-сайте будут находиться подольше.

Не просите регистрацию для чтения контента

Каким бы ценным вы не считали собственный контент, изредка какой юзер захотит оставлять свои данные, чтоб прочитать его. Куда проще закрыть эту страничку и выискать информацию кое-где в другом месте. К примеру, у ваших соперников.

Подталкивайте к переходу на остальные странички

Сделайте так, чтоб юзер мог и желал посетить остальные странички вашего веб-сайта. Делайте внутреннюю перелинковку. Оставьте блок с схожими продуктами, пользующимися популярностью статьями по теме. Тогда гости будут перебегать далее, и процент отказов снизится.

По сути понизить процент отказов просто, если мыслить о собственных юзерах: писать увлекательный контент, и создать так, чтоб его можно было просто прочесть; создать веб-сайт понятным, приятным глазу и комфортным. Тогда на нем захочут остаться и изучить больше, чем одну страничку.